1. Reúna todos los materiales que necesita para completar su trabajo. Cuando comience la transición al trabajo remoto, su configuración de trabajo cambiará. Por ejemplo, es posible que no tenga monitores dobles. Puede o no tener un escritorio, y puede que no se levante como su escritorio en la oficina. Para que la transición sea…
1. Practique la atención plena para concentrarse en el momento presente y sentirse tranquilo durante los momentos de estrés. Si eres como yo, la meditación está en segundo plano en este momento. Durante los momentos de estrés y ansiedad, normalmente adopto el enfoque de “nudillos blancos y lo supero”, centrándome en tiempos futuros más felices…
1. Identificar los beneficios para el cliente. Si bien el gráfico anterior destaca algunos beneficios generales, aquí hay algunos esthispecíficos que puede considerar: • La calidad de su producto o servicio. • La capacidad de proporcionar una mejor solución. • La reputación de tu marca • Su experiencia de cliente única • La calidad de…
La cortesía del cliente es la suma de varios comportamientos en los que los representantes de soporte de una empresa se involucran para mostrar a los clientes que son valorados y escuchados. La esperanza es que demostrar la cortesía del cliente ayudará a una empresa a construir la lealtad del cliente y facilitará la promoción…
1. Conocimiento del cliente y del producto Antes de que su equipo de atención al cliente comience, deben tener un conocimiento profundo de su producto. Esta es una habilidad que se desarrollará durante la capacitación de servicio al cliente . Esto es importante porque el 46% de todos los consumidores abandonarán una marca si los…
1. Equipo-Cultura Corporativa Primero Como su nombre lo indica, una cultura corporativa de primer equipo es aquella en la que la vinculación del equipo y la colaboración entre departamentos son las principales prioridades. En una cultura corporativa de primer equipo, es probable que encuentre eventos formales e informales planificados para fomentar relaciones sólidas con los…